Conditions.

Votre contrat est conclu avec Munga Expeditions AG lorsque votre paiement aboutit et que nous envoyons votre confirmation de réservation par e-mail. Les services inclus sont ceux décrits sur la page de réservation et dans la confirmation. Nous pouvons confier certaines prestations à des tiers soigneusement sélectionnés.

Si une retraite est animée par un intervenant extérieur mais réservée ici, votre contrat de voyage est conclu avec nous. L’intervenant reste responsable de son programme, notamment yoga, coaching, ateliers et autres contenus de retraite.

Le prix, l’acompte dû aujourd’hui et l’échéancier éventuel sont exactement ceux indiqués au paiement et dans votre confirmation. Les prix sont exprimés dans la devise affichée et comprennent les services listés. Les vols internationaux ne sont jamais inclus.

En choisissant un paiement échelonné, vous nous autorisez à prélever chaque échéance à sa date avec votre moyen de paiement enregistré, ou nous vous adresserons une facture pour paiement manuel.

Si une échéance échoue ou n’est pas payée à temps, nous vous adresserons un rappel. Si elle reste impayée 14 jours après son échéance, nous pouvons annuler la réservation. Tous les montants déjà versés sont alors perdus et aucune autre échéance n’est due. Nous pouvons refuser les prestations tant qu’un montant reste en retard.

Vous pouvez annuler à tout moment en écrivant à info@mungaplains.com. L’annulation prend effet le jour de sa réception.

En cas d’annulation :

• Tous les montants versés, acompte et échéances, sont perdus et ne seront pas remboursés.
• Les échéances encore impayées sont annulées ; vous ne devez plus rien.
• Une absence ou une arrivée trop tardive pour participer constitue une annulation.

C’est pourquoi nous recommandons fortement une assurance annulation (voir 2.9).

Changement de nom. Vous pouvez céder votre place à un remplaçant sans frais de notre part, hormis les frais de tiers inévitables. Informez-nous par écrit. Le remplaçant doit satisfaire toutes les exigences du voyage, dont passeport, visas et santé, et accepter ces conditions.

Changement de dates. Un changement de dates nécessite notre accord écrit, sous réserve de disponibilité et d’une éventuelle différence de prix. Si le changement est impossible et que vous ne voyagez pas aux dates réservées, les règles d’annulation de la section 2.4 s’appliquent.

Une prolongation se réserve en complément d’une retraite précise et suit les mêmes conditions, avec une exception : si nous ou l’organisateur annulons la retraite associée, vous choisissez entre le remboursement intégral de la prolongation et un avoir pour un futur voyage.

Si vous annulez votre retraite, la section 2.4 s’applique à la prolongation, sauf accord écrit permettant de la conserver comme séjour indépendant.

Si nous annulons votre retraite ou prolongation avant le départ pour des raisons relevant de notre contrôle, vous choisissez entre le remboursement intégral et un avoir pour un futur voyage. Ce remboursement ou avoir constitue l’intégralité de notre responsabilité pour l’annulation, sauf droits supplémentaires accordés par le droit impératif.

Si la page de réservation ou votre confirmation précise un nombre minimal de participants, nous pouvons annuler si ce minimum n’est pas atteint et si nous vous en informons dans le délai indiqué. Vous choisissez alors entre remboursement intégral et avoir pour un futur voyage, sans indemnité supplémentaire dans la mesure autorisée par la loi.

En cas de circonstances imprévisibles ou inévitables ou de force majeure, dont guerre, grèves, catastrophes naturelles, épidémies, pandémies, retrait de droits d’atterrissage ou mesures officielles, nous pouvons remplacer les prestations touchées par des alternatives de qualité équivalente lorsque possible. Si nous annulons avant le départ, ou si des parties importantes du voyage ne peuvent être fournies ou reprogrammées, vous choisissez entre remboursement des montants versés et avoir pour un futur voyage. Aucune indemnité supplémentaire n’est due dans la mesure autorisée par la loi.

Après le départ, si une part importante des prestations réservées ne peut être fournie, nous organiserons si possible des alternatives adaptées sans supplément et appliquerons les ajustements de prix exigés par la loi. Les modifications mineures qui n’affectent pas sensiblement l’expérience n’ouvrent pas droit à remboursement ou avoir.

Nous recommandons fortement à chaque participant une assurance voyage complète couvrant annulation, soins médicaux, évacuation d’urgence et rapatriement. Compte tenu de la politique de non-remboursement ci-dessus, l’assurance annulation vous protège si vos projets changent.

• Fournissez des informations exactes, sincères et complètes pour chaque participant lorsque nous les demandons, et tenez-les à jour.
• Organisez vos vols internationaux et intérieurs, sauf inclusion expresse, ainsi que passeports, visas, vaccins et formalités d’entrée. Arrivez à l’heure aux points de rendez-vous convenus. Les correspondances manquées ne relèvent pas de notre responsabilité.
• Confirmez que chaque participant est en état de santé adapté au voyage. Informez-nous avant le départ de toute grossesse ou condition pouvant affecter la participation. Nous pouvons restreindre l’accès à certaines activités jugées dangereuses, sans ajustement de prix.
• Assurez-vous que toutes les personnes pour lesquelles vous réservez ont lu et respectent ces conditions, les lois applicables et les consignes de notre équipe. En réservant pour autrui, vous confirmez être autorisé à accepter ces conditions en son nom.

Nous opérons dans un environnement sauvage isolé comportant des risques inhérents : animaux sauvages, terrain irrégulier, météo et accès limité aux soins. En réservant, vous et chaque participant reconnaissez et acceptez ces risques, dont celui de blessures corporelles, et vous engagez à suivre en permanence les consignes de sécurité de nos guides et employés.

À l’arrivée, chaque participant signe une décharge de responsabilité et un accord d’indemnisation couvrant safaris, marches, allergies alimentaires, biens et points de sécurité associés. Le consentement à l’utilisation d’images, s’il est demandé, est traité séparément.

Nous pouvons exclure une personne d’une activité ou du camp si nous estimons raisonnablement que son comportement la met en danger, met autrui en danger, perturbe le voyage, harcèle le personnel ou les voyageurs, enfreint la loi locale ou ignore les consignes. Aucun remboursement n’est dû dans ce cas, sauf exigence du droit impératif.

Nous répondons des dommages corporels causés par notre faute ou celle de nos prestataires. Aucune disposition ne limite cette responsabilité lorsque la loi interdit une telle limitation.

Pour les autres dommages résultant de l’inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat, notre responsabilité est limitée au double du montant payé, sauf faute intentionnelle ou négligence grave. Nous ne répondons pas des manquements imputables à vous-même ou à un autre participant, à des actes imprévisibles ou inévitables de tiers étrangers aux prestations réservées, ou à la force majeure. Les limites d’indemnisation des conventions internationales demeurent réservées.

En cas de problème pendant le voyage, informez-nous immédiatement, idéalement le jour même, pour que nous puissions le résoudre. Les réclamations doivent nous parvenir par écrit dans les 30 jours suivant la fin du voyage. Les prestataires tiers ne sont pas autorisés à recevoir des réclamations en notre nom.